Práce s veřejností II.

Mgr. Irena Chovančíková, jaro 2004

tiskoviny, plakáty, letáčky

tiskařské práce

jednotný styl muzea (symbol)

organizační práce – výběr vhodných médií

průběžně aktualizovaný adresář (dle typu akce)

zlepšování spolupráce se školskými institucemi (akce cíleny na určité okruhy)

sledování kulturního a společenského dění města/okolí

práce výstavnické (poutače)

novinářská práce – přesvědčování veřejnosti – články – informovanost + zdůraznit význam akce, souvislosti

kulturně-výchovné práce (zvyšují zájem o muzeum – recepce, ples)

sběr statistických informací – základní informace o návštevnících – kdy a na jaké akce chodí) – pokles návštěvnosti vzhledem k tématu

marketingové analýzy – spokojenost, zájem, průzkum

označení objektu muzea, orientační systém v muzeu, značky ukazující cestu do muzea

tiskoviny	– rozesílané (pozvánky)

– nalepované (plakáty)

– nabízené na místě (pohlednice, katalogy)

venkovní reklama – transparenty, bilboardy

poutače – které upozorňují na existenci muzea

krátké filmy, diapozitivy promítané na obrazovce (frekventované místo), před filmem v kině

informace o kulturním dění ve městě

public relations v médiích – články, rozhovory, prezentace vědecké činnosti pracovníků, expedice → poskytují informace a probudit zvědavost

společenské akce s propagačním charakterem – benefice, ples, …

MANAGEMENT

hledání sponzorů – instituce, která vzbuzuje pozornost (svojí činností) – muzeum

u nás sponzorování muzeí není prestižní

protislužby nabízené muzeem – reklama/logo sponzora na tiskovinách

vklad sponzora – finančně/naturáliemi podpoří akci

podpora muzea jako celku

logo na tiskovině	- poplatek

jasná a průhledná pravidla motivující zaměstnance pro získání sponzorů

lobismus – pokud prováděn čestně – vhodný

informační činnost – účasná informace, strategie, taktiky, získávání informací

komunikace – přenášení zpráv k publiku ve správný čas

nátlak – prováděný správnými lidmi na správném místě ve správný čas

umět poslouchat

být trpělivý

schopnost sdělovat složité informace

rozhodnost a odvaha

nutnost vědět, co si o nás veřejnost myslí → průzkum veřejného mínění

PRŮZKUM VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ

vazba mezi sdělovacími prostředky a průzkumem

z podnětu novinářů – ze sféry politické do sféry obchodu

odraz názorů na okolní vnitřní svět

proměnlivé (po zprávách ve sdělovacích prostředcích)

diferencované (každá skupina posuzuje věci jinak)

co si lidé myslí, spokojenost

vědomí lidí lze poznávat:

nepřímo – činnost, chování

přímo – dotazování – otázka spolehlivosti – lidé nemusí odpovídat pravdivě

Činnost, chování

pozorování	– zúčastněné (průzkumník mezi lidmi)

– nezúčastněné (videozáznam)

experiment	– laboratorní prostředí

– přirozené prostředí

Dotazování

písemné – nepřesné, množství, čas na rozmyšlení, nízká návratnost

telefonické – finančně náročné, operativní, dle reakcí hodnocení

osobní	– volný – není vymezen okruh otázek

– rozhovor strukturovaný – osnova

– standardizovaný – přesně formulované otázky

ochota respondenta pravdivě odpovídat

zda respondent otázce rozumí (terminologie, formulace)

zformulovat odpověď/vybrat nabízenou odpověď

→ 100% jistota že lidé odpovídají pravdivě neexistuje

Dotazování

kvalitativní

kvantitativní – rozsah, max. standardizované, dané statistickými průzkumy

Typy dotazování

čím jasněji se ptáme → jasná odpověď

forma otázek dle našich cílů, zájmů

otázky znalostní – co známe, fakta

otázky zaměřené na významná data/události

ověření v dokumentech

neověřitelné bez respondenta

otázky činnostní – co ovládáme, co umíme

otázky názorové – odpovědi o sobě, skupině lidí jeho profese

názory hodnotící – přednost, spokojenost, co nemám rád

otázky komitivní (?) – jak kdo vnímá určité jevy, okolí

otázky zjišťující připravenost v jednání (volby, nákupy)

otázky projektivní – sociálně ožehavé – směrované na 3. osobu

Průzkum veřejného mínění v muzeu

evidence vstupného (děti/studenti/dospělí) – statistika vstupenek

návštěvní kniha – obvykle pouze kladné věci (!)

dotazník pro návštěvníky

rozhovor – volné

analýza ohlasů v tisku

jak dlouho prochází návštěvník výstavu

kde se zdrží – pozorování (reakce, gesta, výrazy)

prodej tiskovin k výstavě

MUZEA A ŠKOLY

regionální muzea – 90% návštěvnosti (menší muzea)

volný čas

spolková muzea – spolky přátel muzeí, výtvarného umění

(muzea dříve zakládána spolky) – mohou tvořit správní radu

zájezdy – věnované určitému tématu (pro „přátele“)

dobrovolná spolupráce (hlavně důchodci) – dohazují pamětníky, nové předměty do sbírek, …, vtahují muzea do jiných aktivit (např. záchrana památky...) – muzeum žije s problémy města

muzeum pořádá akce pro skupiny/spolky nebo se muzeum účastní akcí pořádané spolkem/společností (publikování, přednášky, poskytování prostor)

zájmové kroužky/skupiny pro děti – výlety, praktické činnosti v muzeu

nepochopení účelu → probouzet vztah k regionu (vlastenectví)

zájem, činnost, dobrodružství

působení na půdě muzea

působení muzea na půdě školy

spolupráce s pedagogickými středisky/centry – soutěže – zadání úkolu, účast v porotě

muzea mohou dělat akce na objednání pro školy

besedy ve školách (muzejní pracovník není pedagog (!) ) – odborník se neumí „zbavit“ svého odborného projevu; špatná představa učitelů o muzejních pracovnících

odborná pedagogická pomoc při výuce, člověk z muzea – dítě zjistí, že ve městě je muzeum, zájem (pozitivní zkušenost), učí děti komunikovat s cizím člověkem (muzejním pracovníkem)

soutěže, besedy, přednášky – na základě osobního kontaktu muzea a školy

písemný kontakt – články → otázky – každý dostane odměnu (ceny, volný vstup) → pozitivní motivace

muzeum není škola, změna (!), učení jinou formou

změna: pozitivní

pracovní listy – dítě má být pochváleno za správné věci

příjemní a hodní pracovníci

dítě si něco odnese

muzeum by mělo být pro dítě zábavou, dobrodružstvím

činnost dětí v muzeu – téma výstavy – interaktivní (není nutný další program)

učitelé – měli by pracovat s výstavou a dále rozvíjet tento zážitek u dětí

pracovní listy – mají zaměstnat děti (dokreslování, vyhledávání v textech...)

přinucení dítěte k pozornosti, prohlédnutí výstavy, poučení

experimentální dílny v muzeu

výtvarné dílny

literární kroužky – reakce – např. výtvarná dílna

spolupráce se základními uměleckými školami – koncerty, vystavování prací žáků/studentů, prezentací na vernisážích (hudba, literárně-dramatické skupiny)

veřejné obhajoby maturitních prací z výtvarných škol v muzeu

časopisy (výroční zpráva, občasníky, pravidelné články...)

výtvarné dílny (pro děti/vyučující) → výtvarný/slovesný produkt – produktová výuka (spolupráce, aktivní zapojení, výuka, …

učení hrou

poznávání reálií

objektové vyučování – jak interpretovat předmět, konstrukce, funkce, popis, otázky – poznávání předmětů, souvislosti a vazby na jiné předměty

regionální učebnice dějin – ve spolupráci s pedagogickým centrem

odborný pracovník z muzea, metodika

propojení s muzejními aktivitami (semináře, výstavy)

vychovávání budoucích dospělých návštěvníků muzeí

pozitivní zkušenosti z dětství

rozvojová i citová složka – muzea na ně působí

pěkné, kultivované prostředí i lidé → člověk kultivované chování oplácí (neničí expozici), váží si věcí

kulturní výchova, dobré chování

aktivity pro děti i dospělé

Interaktivita

aktivní zapojení návštěvníka, něco dělá...

strategické hry (stavění, zakládání, …)

počítače – cena, účelnost (ne video – není akce)

autorská práva (filmy, nahrávky, …)

náročnost programu (může překážet – pokud se nezdaří)

úskalí techniky (!)

nutné jednoduché ovládání

snadno nezničitelné

zda je zamýšlený prvek adekvátní svému účelu, financím

stylizované prostředí – iluze prostředí – pomáhá vstřebávat informace

pracovní listy

tradiční řemesla, ukázky (starých) technik + jejich vyzkoušení (návštěvníci)

využívat vůni

praktické ukázky spojené s akcí

akce by měly reagovat na aktuální události, dobré aktuální zařazení (výročí, svátky, …)

pojistka výstavy (!) / předmětů

MUZEJNÍ KOMUNIKACE

výstava – forma ukazování něčeho v souvislostech

souvislosti, prostředí, kontakt, biotopy, diomy (?)

vytváření prezentačního jazyka

vázána na sbírkový fond

vědecká explikace fondu

co předmětem sdělujeme

expozice – „konzervativnější“, zaměření muzea, bohatě doplněná, nadčasová

výstava – dynamičnost a pestrost témat, krátkodobá

dílčí sdělení expozice

soustavnost dokumentace

solitéry (jednotlivosti), uspořádané skupiny, vystavování v souvislostech (výroba, předmětů, užití, prezentace hotového výrobku)

3 typy výstavy:

památková výstava

archeologické lokality

hrady, zámky – dlouhodobé, mobiliáře v zámcích (souvislost – malířské dílo v určitém období), zkrášluje prostředí

galerijní výstava

předměty um., nejsou v souvislostech – působení díla – pro dívání – umělecká hodnota předmětu

muzejní výstava

předměty dokumentující způsob života, osobnost

nemají uměleckou hodnotu – hodnota spočívá v dokumentaci vývoje sbírkového předmětu

musíme vybrat způsob prezentace

„krásný“, unikátní předmět – dostatek prostoru – nechat ho vyniknout

souvislosti – předmět zasadit do vhodného prostředí (zmnožit informace i zážitky)

nutno zvolit adekvátní formu

formu ovlivňuje: téma, komu ji chci určit

návštěvník – náhodný, zvídavý, odborník

průměrně vzdělaný člověk – muzeum pak dotváří další roviny pro odborníky i pro děti

roviny pro určité věkové skupiny

vědět co chci a komu to chci říct → forma výstavy

žádná forma není dobrá ani špatná – záleží na účelu, chtěném sdělení

muzeum ~ médium – zdrojem informací pro jiné (publikace, výstava, …)

informace předává návštěvníkům, badatelům

zdroj informací – sbírkový fond (i archiválie)

prostřednictvím těchto informací komunikuje

komunikační formy

každé muzeum – (vlastní) prezentační jazyk, vlastní „rukopis“ čitelný pro své návštěvníky

komunikace prostřednictvím sb. předmětu

muzeum – jinak komunikuje, předává informace, zdroj informací je živý, protože i sbírka je živá (nové badatelské poznatky, zpracování předmětů)

INFORMAČNÍ CENTRA / STŘEDISKA muzea

informace o regionu, památkách, kulturní akce

proškolení muzejních pracovníků i o jiných institucích v regionu a o regionu (otevírací doba)

CD s jízdními řády

poskytování kompletních služeb

muzea zřizovaná městem – větší pravděpodobnost informačních center

různí zřizovatelé, finance – ovlivňují zřízení informačního střediska

města se silnějším cestovním ruchem

propagační materiály institucí z okolí (člověk, který okolí dobře zná)

systém informací pro zájemce i badatele

prameny k vývoji lidské společnosti (dle zaměření)

spolupráce mezi muzei

badatelské služby – muzeum povinno poskytovat

návštěvní a badatelský řád, knihovna → knihovní řád

vyplnění badatelského listu – osobní data, jména, zpracované téma, pro koho téma zpracovává

vypůjčené materiály

publikování – souhlas majitele, archivu

badatelna

spolupráce mezi institucemi – ošetřena smlouvou

publikační činnost

zápůjčky

pojistná cena, inventární číslo, podmínky půjčení („od kdy do kdy“...), způsob převozu, způsob balení (náchylné předměty), podmínky pro vystavování – klima, světelnost, způsob zabezpečení, sankce

spolupráce se zahraničními muzei

náročnější (zákon č. 122/2000 Sb.) – povolení Ministerstva kultury

spolupráce s univerzitami

konzervování

konzultace (muzejní pracovník x vědec)

společné projekty

semináře, konference – speciální oborové i mezioborové semináře (i na mezinárodní úrovni)

odkazy na další instituce (www)

spolupráce se svazy nevidomých, postižených, …

ASOCIACE MUZEÍ A GALERIÍ

historická, zoologická, práce s veřejností, muzeologická, dějiny umění, konzervátoři

→ komise (ke každému oddělení)

výměna zkušeností, výstav

sjednocení terminologie (není uzavřena)

CES, počítačové zpracování sbírkového fondu

aktuální situace

mapování struktury sbírkového fondu v ČR

příprava legislativy

určitá úroveň práce s veřejností – výchovné programy...

ukázky doprovodných materiálů

// Jano Schuster (Slovensko)

PRÁCE S VEŘEJNOSTÍ DLE OBOROVÉHO ZAMĚŘENÍ MUZEA

v 19. století vlastivědná muzea – příliš podobná – nejsou lákavá pro dnešního návštěvníka

Historická muzea

(zaměření na historická témata)

historické kurzy (archeologický pravěk → arch. a uměl. středověk → osobnosti, věda, umění, …)

experimentální archeologie

rekonstrukce historické události

pracovní listy

„módní přehlídky“ soudobého oblečení

středověký jarmark (řemesla, …)

ukázky historického šermu (praktické ukázky... zbraně...)

využití pomocných věd historických → luštění starých písem, psaní husími brky aj.

pečetidla, raznice

modely (např. hradů – stavebnice – 2 barvy – dnešní a minulá podoba)

určování věcí (erby, skládání erbů)

kostýmy (i pro návštěvníky – návštěvníci pod vedením lektora si připraví a zahrají scénku / historickou událost)

scénky z dobových reálií (způsob života)

hudební doprovod

audiovizuální programy

Národopisná muzea

praktické ukázky zvyků a obyčejů, slavnosti (zpěv, domácí činnosti, životní styl venkova, chov zvířat)

soutěže

eko-farma zaměřená na národopis (farma muzea)

Vědecká a technická muzea, přírodovědná muzea

mnoho možností pro zapojení návštěvníka

akvárie (ryby) – rekonstrukce podmořského života

příroda (dioramata)

// Salzburg – Dům přírody (expozice na velmi vysoké úrovni)

→ využití pohádek (zvířátek) – „studium“ zvířat zábavnou formou

vojenství

sport a tělovýchova → měření „vlastních sil“

zdravotnictví – nemoci v průběhu vývoje lidstva, první pomoc (naučení, předvedení, vyzkoušení)

Práce s veřejností II.

Michal Makovec, www.uffs.net

2005-01-02T20:10:13